Wir wollen nichtdie Grössten sein,sondern zu den Bestengehören.
Seit 2011 erbringen wir aus unserem Standort im Kosovo Nearshoring-Lösungen für Customer Experience, Backoffice sowie Markt- und Meinungsforschung, mit Fokus auf den deutsch- und englischsprachigen Markt. Unser Ruf als Boutique-Anbieter mit Fokus auf Qualität erlaubt uns eine einzigartige Symbiose zwischen Kunden und Mitarbeitenden.
Wir stehen für ein hohes Mass an Flexibilität und Engagement. Unser Ansatz ist partnerschaftlich, unsere Bemühungen sind langfristig.
01Boutique-Anbietermit Fokus auf Qualität statt Masse
02Exklusive Betreuungdedizierte Mitarbeitende ohne Blending
03Kurze Wegeunbürokratisch, schnell und partnerschaftlich
Als Schweizer Unternehmen haben wir den Kosovo als idealen Standort für ein deutschsprachiges Call Center identifiziert. Die starke Bindung zwischen Kosovaren und der DACH-Region hat Deutsch zur meistgesprochenen Fremdsprache im Kosovo gemacht.
GMT+1
Gleiche Zeitzone wie Ihr Team. 2 bis 3 Flugstunden von jeder grösseren europäischen Metropole entfernt.
ZugSchweiz--:--:--
StuttgartDeutschland--:--:--
PrishtinaKosovo--:--:--
Fernsehkind
Programm: Deutsch
«Fernsehkind»
Nicht nur sprachlich, sondern auch kulturell ist Nearshoring in den Kosovo sinnvoll. Viele unserer Mitarbeitenden haben in Deutschland gelebt oder sind mit dem deutschen Fernsehen gross geworden. Wir nennen es liebevoll: Fernsehkind.
Wir setzen kontinuierlich höchste Qualitätsstandards. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kundenservice in deutscher, englischer, französischer und italienischer Sprache kosteneffizient und nearshore aus dem Kosovo zu beziehen.
Erstklassige Dienstleistungen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wir kommunizieren in Ihrer Sprache, damit Ihre Kundenbetreuung auf höchstem Niveau stattfindet.
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01 / 04Customer Experience
Als proaktiver Partner optimieren wir Ihre eingehenden Kundengespräche kontinuierlich, am Telefon wie per E-Mail.
01Telefonischer und E-Mail-Kundensupport
02Professionelles Telesekretariat
03IT-Support für Ihre technischen Bedürfnisse
04Effektives Beschwerdemanagement
05Büroadministration, die Ihnen den Rücken freihält
Seit 2012 führen wir telefonische Befragungen (CATI) für renommierte Marktforschungsinstitute durch, in Deutsch und Englisch, gemäss den aktuellen ESOMAR-Richtlinien.
Performance-Steigerung durch Outsourcing: Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, wir auf Ihre Qualitätsziele im Kundendienst und Ihre Wachstumsziele im Vertrieb.
Bei Baruti entscheiden Sie selbst, ob eine vorgeschlagene Mitarbeiterin oder ein vorgeschlagener Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen passt. Nur bei uns erhalten Sie das Vetorecht bei der Personalwahl und damit massgeblichen Einfluss auf die Zusammensetzung Ihres Teams.
1
Wir rekrutieren.
Wir übernehmen die Suche nach passenden Mitarbeitenden und ersparen Ihnen diesen arbeitsintensiven Prozess.
2
Sie entscheiden.
Mit Ihrem Vetorecht bestimmen Sie selbst, ob eine vorgeschlagene Person zu Ihrem Unternehmen passt.
3
Wir schulen.
Unser Trainee-Programm bildet die freigegebenen Mitarbeitenden aus. Dokumentierte Schulungen verhindern Wissensverlust.
(05)MenschenMuttersprachler in Deutsch
Unsere Leitungkommt aus derLeitung.
Wer bei uns führt, hat selbst am Headset begonnen.
Unsere Mitarbeitenden sind die treibende Kraft hinter unserer Erfolgsgeschichte. Das gesamte Overhead-Team in der Baruti-Welt besteht aus ehemaligen Agentinnen und Agenten. Der Schlüssel zu unserem Erfolg: Muttersprachler in Deutsch, sorgfältig ausgewählt und im eigenen Trainee-Programm geschult.
Mit seiner CSR-Rolle gilt Baruti als Pionier im Kosovo. Als erster Arbeitgeber überhaupt haben wir mit einem vierwöchigen Vaterschaftsurlaub neue Standards gesetzt. Für unser Engagement in den Dimensionen Soziales und Umwelt wurden wir mehrfach ausgezeichnet.
4
Wochen
bezahlter Vaterschaftsurlaub. Als erster Arbeitgeber im Kosovo überhaupt haben wir damit neue Standards gesetzt.
Auszeichnung
Jahr 20162222000011116666
01 / 04
2016, Ministerium für Diaspora, Kosovo
Migrant des Jahres
Für die Förderung von Direktinvestitionen in Kosovo. Baruti ist ein Produkt der Migration, die Auszeichnung würdigt unseren Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes.
2017, USAID
Equal Employer des Jahres
Anerkennung für Geschlechtergleichstellung und unseren Einsatz für Gleichbehandlung, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder Beeinträchtigung.
2017, Schwedische Botschaft, D4D, Olof Palme International Center
Unternehmen des Jahres für Mutter- und Vaterschaftsurlaub
Eltern sollen nach der Geburt Zeit haben, sich auf die neue Realität einzustellen. Wir waren das erste Unternehmen im Kosovo mit Vaterschaftsurlaub.
2018, Stadt Prishtina
#barutigoesgreen
Unsere Freiwilligen verschönern die Stadt und pflanzen Bäume, um die Natur zu schützen. Für diese Initiative hat uns die Stadt Prishtina ausgezeichnet.
Bei Baruti steht Datenschutz an oberster Stelle. Unsere Prozesse sind zertifiziert, werden regelmässig geprüft und schützen die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden.
Die Kooperationsvereinbarung schafft konkrete Möglichkeiten für berufliche Praktika, Schulungen und Studienbesuche für Studierende.
Wir unterstützen das Internationale Dokumentar- und Kurzfilmfestival, Kosovos renommiertestes Kulturereignis und eines der führenden Filmfestivals in Südosteuropa.
Baruti an der CCW im Februar 2024 in Berlin, an Stand D4 in Halle 2.
(09) Kontakt aufnehmen
Ortszeit Prishtina--:--:--
Lassunsreden.
Bitte wählen Sie.
Lassen Sie sich beraten und erhalten Sie eine massgeschneiderte Lösung für Ihre Bedürfnisse. Wir melden uns persönlich, auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.
