Ein Resultat
der Migration.
Seit 2011 erbringen wir aus unserem Standort im Kosovo Nearshoring-Lösungen für Customer Experience, Backoffice sowie Markt- und Meinungsforschung, mit Fokus auf den deutsch- und englischsprachigen Markt. Unser Ruf als Boutique-Anbieter mit Fokus auf Qualität erlaubt uns eine einzigartige Symbiose zwischen Kunden und Mitarbeitenden.
Wir stehen für ein hohes Mass an Flexibilität und Engagement. Unser Ansatz ist partnerschaftlich, unsere Bemühungen sind langfristig.
Wer zwei Heimaten kennt, versteht beide Kundschaften.
Die Migration bleibt eine der bedeutendsten Herausforderungen unserer Zeit, nicht nur für die EU-Mitgliedstaaten. Arbeitslosigkeit und Bildungsunterschiede gelten als Hauptgründe für innerstaatliche und internationale Migration. Der Kosovo hat eine lange Migrationsgeschichte, und der deutschsprachige Raum ist ein besonders beliebtes Ziel.
Im Kosovo leben mittlerweile über 10’000 Menschen, die fliessend Deutsch sprechen.
Für die Förderung von Direktinvestitionen in Kosovo erhielt Baruti 2016 vom Ministerium für Diaspora den Preis «Migrant des Jahres».
Warum Kosovo. Warum Baruti.
- 01
Boutique-Anbieter
mit Fokus auf Qualität
- 02
Exklusive Betreuung
dedizierte Mitarbeitende ohne Blending
- 03
Vetorecht
Wir rekrutieren, Sie entscheiden mit
- 04
Schnelle Reaktionszeit
kurze Entscheidungswege, unbürokratisch und effizient
- 05
Technologiepartner
stark aufgestellt, schnelle technische Integration
- 06
GMT+1
2 bis 3 Flugstunden von jeder grösseren Metropole Europas
- 07
400+ Arbeitsplätze
an drei Standorten mit modernster Technologie
- 08
16 aktive Projekte
mit breiter Diversifikation
- 09
Deutsch
die meistgesprochene Fremdsprache im Kosovo
- 10
Internet
höchste Penetration in Europa
- 11
Jung. Dynamisch.
kompetent und multilingual, in Europas jüngstem Staat
Barutis führende Rolle in der kosovarischen Verantwortung.
Mit seiner CSR-Rolle gilt Baruti als Pionier im Kosovo. Als erster Arbeitgeber überhaupt haben wir mit einem vierwöchigen Vaterschaftsurlaub neue Standards gesetzt. Für unser Engagement in den Dimensionen Soziales und Umwelt wurden wir mehrfach ausgezeichnet.
201801Ausgezeichnet von der Stadt Prishtina
#barutigoesgreen
Um Mitarbeitende und die Gemeinschaft für umweltfreundliches Handeln zu sensibilisieren, haben wir die Initiative #barutigoesgreen ins Leben gerufen. Unsere Freiwilligen verschönern die Stadt und pflanzen Bäume.
201702Equal Employer des Jahres, USAID
Equal Employer
Unser Einsatz für Gleichbehandlung, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter oder körperlicher und geistiger Beeinträchtigung, hat Baruti als Pionier im Kosovo etabliert. Wir sind eine wichtige Anlaufstelle für NGOs und unterstützen sie bei Reintegrationsprojekten.
201703Schwedische Botschaft, D4D, Olof Palme International Center
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
Eltern sollen nach der Geburt eines Kindes ausreichend Zeit haben, sich auf die neue Realität einzustellen. Wir waren das erste Unternehmen im Kosovo, das Vaterschaftsurlaub eingeführt hat.
201604Ministerium für Diaspora, Kosovo
Migrant des Jahres
Baruti ist ein Produkt der Migration. Die Auszeichnung würdigt unseren Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung Kosovos und die Förderung von Direktinvestitionen.
Die Erfolgsgeschichte von Baruti hat in verschiedenen Schweizer Medien Beachtung gefunden. Ein Höhepunkt war die Entsendung von Baruti-Mitarbeitenden nach Zürich, wo sie ihre tägliche Arbeit im Rahmen einer Ausstellung den Museumsbesuchern präsentierten.
Der achtwöchige Aufenthalt mit malerischem Blick auf den Zürichsee ermöglichte unseren Kundenberatern nicht nur Tagträume, sondern vermittelte auch ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Schweizer Kundschaft.
8
Wochen in Zürich,
mit Blick auf den See.
Experience
Wir haben den Kosovo als einen der attraktivsten Nearshoring-Standorte mitgeformt.
Awards Winner
Wir haben in unserer Branche im Kosovo neue Standards gesetzt.
Zertifiziertes Call Center im Kosovo.
Bei Baruti steht Datenschutz an oberster Stelle. Datenschutz ist unser oberstes Gebot.
2014
ISO/IEC 27001:2022
Die Baruti AG hat ein Managementsystem gemäss den Standards des MSECB CERT etabliert, das sich an der Norm ISO/IEC 27001:2022 orientiert. Es umfasst das Management von Informationsressourcen für Outsourcing-Dienstleistungen in Marktforschung, Inbound und Outbound Call Center, Back Office, IT-Services und Finanzen.
2017
PCI DSS
Wir schützen Kreditkartendaten gemäss dem Payment Card Industry Data Security Standard. Regelmässig führen wir Schwachstellen-Scans und Penetrationstests durch, unsere Konformität überprüft jährlich ein PCI Qualified Security Assessor.
2018
DSGVO
Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für die Baruti AG oberste Priorität. Ein robustes und effektives Datenschutzprogramm stellt sicher, dass wir den geltenden Gesetzen entsprechen und die Prinzipien des Datenschutzes einhalten.
Unsere Meilensteine seit 2011.
2011
Gründung der Baruti GmbH
Gründung der Baruti GmbH mit Sitz im Kanton St. Gallen als Startpunkt unserer Reise.
2014
Zertifiziertes Qualitäts-Call-Center
Baruti unterstreicht seine Servicequalität mit den Zertifizierungen nach DIN ISO 9001:2008 und ISO/IEC 27001:2005 und festigt seine Position als zertifiziertes BPO-Unternehmen.
2015
Grossauftrag in der Logistik
Ein bedeutender Inbound-Grossauftrag mit einem internationalen Logistikkonzern legt den Grundstein für weiteres Wachstum. Innerhalb von nur drei Monaten verdoppelt sich das Team von 100 auf 200 Mitarbeitende.
2016
Grossauftrag in der Reisebranche
Für Marken wie ab-in-den-urlaub.de, fluege.de und tourini.de übernehmen wir Beratung, Buchungsabwicklung, Kundenbindung, Kreditkartenverarbeitung, Inbound-Vertrieb, Zusatzprodukte und Backoffice. Dafür zertifiziert sich Baruti erfolgreich nach PCI DSS.
2017
Eigene Sprachakademie
Baruti gründet eine eigene Call-Center-Akademie und übernimmt zwei Grossaufträge: Verwaltung, Vertrieb, Support und Buchhaltung für ein aufstrebendes Schweizer Softwareunternehmen sowie Lead-Generierung für ein britisches Unternehmen beim Markteintritt in Deutschland.
2018
Umstrukturierung und Wachstum
Das kontinuierliche Wachstum führt zu einer erfolgreichen Umstrukturierung, die interne Prozesse optimiert und das Unternehmen auf weitere Expansion vorbereitet.
2019
20 Prozent mehr Lohn
Nach einer erfolgreichen Restrukturierung erhöhen wir die Gehälter unserer Mitarbeitenden um grosszügige 20 Prozent, als Anerkennung für ihre hervorragende Leistung.
2020
Gestärkt aus der Pandemie
Wir trotzen den Turbulenzen der Pandemie, stärken die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern im E-Commerce und gewinnen ein neues Niveau an Agilität. Die Lockdowns nutzen wir, um neue Systeme einzuführen und uns für die Zukunft aufzustellen.
2022
Exklusiv für Etihad Holidays
Beginn einer exklusiven Partnerschaft: Für die Marken Etihad Holidays und Capital Holidays betreut Baruti das Customer Service Center für den deutschen Markt sowie für Grossbritannien.
2023
Neuer Kunde, neuer Standort
Baruti setzt sich gegen einen grossen internationalen Player durch, gewinnt eine Partnerschaft in der Versicherungsbranche und nimmt einen weiteren Remote-Standort auf dem Balkan dazu.
Neues aus der Baruti-Welt.
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