Kundenservice
- Zufriedenheitsbefragung nach dem letzten Besuch
- Datenabgleich
- Terminvereinbarung für Folgebesuche
- Erfassung von Verbesserungsvorschlägen
Ziel: Kundenpflege und Analyse
LeistungenOutsourcing, Inbound, Backoffice, Marktforschung
Call Center
Dienstleistungen
aus Kosovo.
Bei Baruti bieten wir erstklassige Dienstleistungen in einer Vielzahl von Sprachen an. Wir kommunizieren in Ihrer Sprache, damit Ihre Kundenbetreuung auf höchstem Niveau stattfindet.
Sprachen
DEENFRIT
(01)Outsourcing im KosovoPerformance durch Partnerschaft
Performance-Steigerung durch Outsourcing.
Prishtina, Kosovo
Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Unser Anliegen ist die Erreichung Ihrer Qualitätsziele im Kundendienst, das Mitwirken an Ihren Wachstumszielen im Vertrieb sowie alle weiteren Belange rund um das Thema Outsourcing. Wir unterstützen Sie von der Planung bis zur Umsetzung durch eine zeitnahe und effiziente Betreuung.
Im Vergleich zu Grossunternehmen gestaltet sich die Zusammenarbeit mit uns unkompliziert: Neue Tätigkeiten durchlaufen keine langwierigen Prozesse, sondern werden rasch bestätigt und umgesetzt.
Bereits 2011 erkannten die Gründer der Baruti AG das Potenzial der deutschsprachigen Bevölkerung im Kosovo und identifizierten die Hauptstadt Prishtina als attraktiven Standort für die Call-Center-Branche. Mit über 300 Mitarbeitenden zählt Baruti heute zu den grössten Anbietern im Kosovo und trägt durch die Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen massgeblich zum Wissensaustausch im Land bei.
Warum Sie sich für Baruti entscheiden sollten
- Baruti arbeitet nach einer koordinierten Implementierungsphase weitgehend autonom im Regelbetrieb.
- Wir unterstützen Sie von der Planung bis zur Umsetzung mit zeitnaher und effizienter Betreuung.
- Unsere Zusammenarbeit gestaltet sich unkompliziert und effektiv, ohne langwierige Prozesse.
(02)InboundCustomer Experience
Ihr bewährter Partner für Customer Service Outsourcing.
Als proaktiver Partner unterstützt Baruti Sie bei der kontinuierlichen Optimierung eingehender Kundengespräche in diesen Bereichen:
- 01Telefonischer und E-Mail-Kundensupport
- 02Professionelles Telesekretariat
- 03IT-Support für Ihre technischen Bedürfnisse
- 04Effektives Beschwerdemanagement
- 05Büroadministration, die Ihnen den Rücken freihält
- 06Präzise Kalenderführung
- 07Sorgfältige Pflege Ihrer Kundendatenbank
Erfahrung & Branchen-Know-how
Transport & Logistik- Informationen zum Produktportfolio sowie Preisauskunft
- Mitteilung des Sendungsstatus von Brief- und Warensendungen
- Einleitung von Nachforschungen
- Beratung bei beschädigten oder nicht erhaltenen Sendungen
- Verständnisvolle Annahme von Reklamationen
- Lösungsfindung, etwa durch erneute Prüfung des Sendungsstatus
(03)BackofficeNear-Shore Excellence
Optimierte Geschäftsprozesse: Back-Office-Lösungen mit Near-Shore Excellence.
Lassen Sie uns Ihr Back Office in einen reibungslosen und effizienten Prozess verwandeln, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Unsere Back-Office-Lösungen umfassen unter anderem
- Auftragsabwicklung
- Ticketbearbeitung
- Buchhaltung
- Controlling
- Bestellwesen
- Datenpflege und Wissenslogistik
- Effizientes Sekretariat
Erfahrung & Branchen-Know-how
E-Commerce- Nahtlose Bestellabwicklung
- Pünktlicher Rechnungsversand
- Schneller E-Mail-Support
- Effiziente Ticketbearbeitung
(04)MarktforschungCATI nach ESOMAR
Markt- und Meinungsforschung
Telefonische Befragungen seit
2012Seit 2012 führen wir telefonische Befragungen (CATI) für renommierte Marktforschungsinstitute durch, in Deutsch und Englisch, gemäss den aktuellen ESOMAR-Richtlinien.
Als proaktiver Partner unterstützen wir Sie bei der Durchführung von telefonischen Befragungen (CATI) und liefern hochwertige Interviews für deutsch- und englischsprachige Marktforschungsinstitute.
Unsere Expertise umfasst
- 01Sozialforschung
- 02Politik- und Wahlforschung
- 03Medienforschung
- 04Industriemarktforschung
- 05Finanzmarktforschung
- 06Konsumforschung
Erfahrung aus Projekten
Reichweitenerhebung
- Meinungsumfragen zur Beliebtheit verschiedener Radiosender
- Erstkontakt mit potenziellen Teilnehmenden
- Auswahl nach Schwedenschlüssel
- Kategorisierung von Radikalverweigerern
Ziel: Repräsentative Datenerhebung im Auftrag lokaler Radiosender
Zufriedenheitsstudien
- Meinungsumfragen zur Zufriedenheit mit bestehenden Dienstleistern
- Erfassung von Eigenschafts- und Dienstleisterzuordnungen
Ziel: Erstellung eines repräsentativen Meinungsbildes
(05) Kontakt aufnehmen
Ortszeit Prishtina--:--:--
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